首先，检查是否存在可能会使 Surface 或 Windows 无法启动或者使电池无法充电的事项。
注意
如果使用 Surface Book，请确保键盘已连接到屏幕。
注意
如果你看到充电端口、电源接头或电源线有任何损坏，请联系我们surface售后,surface维修中心。
确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象。
重要提示
Surface 与附带的电源适配器结合使用时效果***。
测试 USB 充电器上的连接
从 USB-C 切换到 Surface 电源接头。如果你的 Surface 具有 USB-C 端口（仅限 Surface Book 2），并且你在使用它为设备充电，请尝试切换到 Surface 附带的 Surface 电源接头。这可能有助于更快充电。
检查电源接头指示灯。电源接头上的 LED 指示灯是否亮起？
如果指示灯不亮：可能需要更换电源。有关详细信息，请联系我们surface售后,surface维修,surface服务中心。
如果指示灯闪烁：请将电源接头从 Surface 上拔下，然后再次检查是否存在导致连接不良的损坏或碎屑。如果指示灯继续闪烁，则可能需要更换电源。有关详细信息，请联系我们surface售后。